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典當業嘗鮮O2O 上門來收當

【字體: 】 來源: 商報記者 王玉龍

    隨著O2O應用領域的不斷拓寬,上門典當逐漸成為一種新的“融資生活”。當戶不必去某家典當行網點,只要上網預約或打個電話,就有專業人士上門收當。為了創新業務品種,如今,不少典當企業開始嘗試這種服務。商報記者采訪發現,盡管這種模式深受當戶歡迎,但對于典當行而言,仍然需要專業知識、網點布局以及服務等多方面做支撐。

 

 

上門典當服務悄然流行

    上海私營企業老板顧先生前段時間在生意上需要一定資金周轉,因手頭吃緊,便想到可以將自己收藏的兩塊手表和一些金銀器拿去典當,暫時填補幾萬元的資金缺口。礙于網點辦理的麻煩,顧先生通過網上搜索,預約到了一家典當行,很快典當師就上了門。經過鑒定、估值、驗證等一系列操作流程,僅幾十分鐘,幾萬元資金就到了顧先生手中。首次嘗鮮“上門典當”,讓顧先生覺得很是方便。

    同樣受益的還有一位呼和浩特的當戶。據悉,該當戶是一位獨自在呼市工作的女士,因為一次意外,腳部受傷無法行走。由于住院花掉了自己大部分積蓄,一時又無法向他人借貸,最后只得聯系一家有上門服務的典當行,將自己的金項鏈、手鐲當掉,解了燃眉之急。

    這種便捷的典當服務在前幾年是不敢想象的。如今,為了拓展客戶、增強服務,上門典當開始在業界悄然流行。

遠程鑒定幫助評估定價

    長期以來,典當行都習慣于“坐等客來”的經營模式,坐在高柜臺背后的“冷面掌柜”總給人以一種冷若冰霜的感覺。如今,越來越多的典當行主動出擊,提供上門服務,確實在經營思路和服務模式上有了很大改變。這種轉變不僅方便了客戶,而且為典當企業增強市場競爭力、吸引新客戶,創造了不少機會。

    在典當行業內較早就實行上門收當服務的北京寶瑞通典當行就是一個鮮明的例子。據該行負責人介紹,客戶只需打電話過來,他們就會派人上門評估,并送上當款。對于顧客的各種特殊要求,他們都會盡最大努力予以滿足。

    值得一提的是,為了更好地配合上門典當服務,寶瑞通典當行還率先推出了“遠程鑒定”服務。工作人員攜帶移動終端設備到客戶所在地,通過現場鑒定和遠程鑒定相結合的辦法,當場完成評估、定價、收取手續資料、簽訂合同等相關流程,并快速完成放款。

上門收當也有風險問題

    事實上,對于上門典當這種“融資生活”的新業態,很多業內人士認為,盡管上門典當是一種有益嘗試,但如果沒有雄厚的專業知識、多網點的企業布局以及嚴格的操作流程來支撐,普通典當行根本做不成這種業務,最終只能是“上門容易服務難”。

    同時,業內人士還表示,這種新模式在風險方面與傳統典當模式有所不同。“對于個人客戶的房產典當,必須要眼見為實,了解其房產資質,還要在房屋家具擺放等細節上尋找一些代表客戶資產能力的信息,以保證這筆業務的安全性。”有專家分析認為,只有認真細致,充分掌握當物信息,才能降低上門收當風險,提高業務效率,既為客戶節省頻繁出入典當行的時間,也為典當行減少單筆業務所耗費的精力成本。

    需要指出的是,并非所有的物品都適合典當行上門收當,例如車輛等需要所有者去相關機構進行登記,手續較為繁瑣。并且對典當行來說,收當的貴重物品在運輸過程中存在風險,也是一個值得考慮的問題。